情到深处理自顺

——读《校长de心理修养》有感

   在挂职学习之余认真拜读了张海和朱士鸣所著的《校长de心理修养》一书，感觉收益非浅，该书给我们展现了来自基层校长的丰富内心世界和实践案例，包括他们的喜怒哀乐，他们的成功和烦恼、困惑，同时也介绍了了一些有趣的中外名人轶事，心理学故事与道理。特别是针对学校管理中常见的问题，能从一个个具体的案例入手，运用教育心理学基本原理深入浅出地分析了这些问题的症结，并提出解决问题的具体建议和措施。本书具有很强的可读性、借鉴性和实用性。

   朱所长能结合自身当校长的切身体会，认真分析了校长的心理修养的重要性，其中关于校长教育权威的形成分析，让人深受启发。确实每个校长都希望在师生员工面前享有权威，然而有了权力不一定就有威望，校长教育权威包括权力、智能、品格、情商四大要素。权力是外部赋予校长的力量，智能、品格、情商则是校长自身的内在素质，智能很重要，它主要指教育、教学和管理能力，它是形成校长教育权威的基础和核心；品格是核心，它包括校长为人师表的榜样作用和自我奉献精神等，这是形成校长教育权威的前提；情商则不可忽却，它包括一个人对自己情绪的把握与控制；对他人情绪的揣摸与驾驭；对人生的乐观程度和面临挫折时的承受能力，它是强化教育权威的持久力量，然而现实中它未能得到校长们应有的重视。

   研究表明：一个人的成功80%取决于情商。一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。很多失败也和情商低有关。20世纪60年代早期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干、博学多识，十分有希望赢得选举的胜利。
　　但是，有一个谎言却在此时散布开来——3年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻的女教师有那么一点“暧昧”的行为。这其实是一个很小的谎言，而这位候选人却不能控制自己的情绪，他对此感到非常的愤怒，并竭力想为自己辩解澄清。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。
　　其实，大部分选民根本没有听到或过多地注意到这件事，但是，现在人们却越来越相信有那么一回事儿了。公众们振振有词地反问：“如果你真是无辜的，为什么要百般为自己狡辩呢？”
　　如此火上加油，使这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏。他声嘶力竭地在各种场合中为自己辨白，谴责谣言的传播者。然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言了，夫妻之间的亲密关系消失殆尽。
　　最后他在选举中败北了，从此一蹶不振。
　　虽然这位候选人的智商很高，但很明显，他缺乏高的情商，他不懂得情商是一种表达和调控情绪的艺术。
　  校长在日常学习、工作、生活中遇到不如意的事是在所难的免，特别是当今校长经常要面对各种各样的压力，有来自上级领导、社会、家长的高期望；有中考、高考质量的压力；有学校管理问题的压力；有人事制度改革带来的各种矛盾和压力；也有处理各种人际关系的压力等等，有时多种压力交织在一起，如果不能很好地控制自己的情绪，甚至因此大动肝火，结果会把事情搞得越来越糟。因此校长需要学会调控自己的情绪，提高心理承受能力。朱所长也曾经是位校长，他在自己刚走上校长岗位时遭遇了“反对”、“不解”、甚至“小字报”，承受了很大的委屈、挫折等，妻子也整日为他担心。但他能善于调控自己的情绪，积极开导妻子，最终把学校办的越来越好，让老师们个个折服。一个人的情绪管理得好，相对来说他的自制力就会强，因而做事的效率和效果大增，成功的几率也跟着提高。作为校长一定要调控好自己的情绪，理智客观地处理所有的问题。情绪可以调控，情商可以培养。提高情商有很多简而易行的方法，下列几点做法不妨试试：

   学会换位思考。不可否认，校长的工作压力有一部分是来自下属执行工作时，未能达到校长所设想的目标。这种时候，校长从心理上会产生相应的情绪，直接外化表现便是增大工作压力。对于这种情况，校长要能够换位思考，从下属执行的角度来看，出现相应情况的真正原因在哪儿，以便有针对性地提出新的改进方案，更好地完成工作。如果能够这样处理，校长的心态便会更加平和，不会自我增加不必要的压力。同时，因为能够有指向性地和下属一起改进工作方案，也会使上下级关系更加融洽，不会因为工作未能完成而造成相互不理解，进而给双方都造成压力。

   善于向“难以相处的人”学习。每个单位都可能或多或少有些大家觉得难以相处的人。其实难以相处的人正是我们提高情商的帮手。你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良。而且，你定义的“难以相处的人”，最终被证明可能只是与你不同的人，而对所谓的难以相处的人来说，你也是难以相处的人。如果有人让你感到有压力，那么不妨直接和他交流，这是消除压力最好的方式。在发生的情境中及时与对方交流，会比事后解决压力带来的烦恼更好。很多误会、矛盾就是在没有及时有效地沟通中得以加深。
   尝试新的行为方式。不同的行为方式也会拓宽视野，提高情商。人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突破常规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。如果你总是聚会中热衷于做中心人物，这次改改吧，试着让那些平日毫不起眼的人出出风头。如果你总是被动地等待别人和你搭讪，不妨主动上前向对方问个好。保持积极的心态。“改变内心的想法，会改变外在的表现。”维持一个积极的心态，对自己的工作、生活非常有意义。

   懂得赞美。在学会欣赏、赞美别人的同时，也不妨建立一个赞美自己的文档。不管什么时候，只要从一个家长、学生或者同事那里得到肯定的话语，可以把这些话记录在一个文件里面。当自己感到挫折时，可以拿出这个文件来，阅读那些家长、教师和学生对自己的表扬和鼓励。这是一个感觉良好的方式，它会提醒你，好的方面肯定超过不好的方面。让你重新树起努力的信心和勇气。
    校长都想干成事，都很用心和吃苦，但未必都能如愿。成功和失败的差别往往不在智商的高低，很多情况下都是情商在起作用。校长要在了解自我的基础上，学会自我管理和激励，同时也要善于识别他人的情绪，正确处理好人际关系，要多做有心人、以情感人，尽可能少用权力治人，达到“无为而治”最高管理境界。